Malheureusement la gestion des factures impayées est le quotidien de nombreux entrepreneurs. De fait, il est essentiel de connaître la procédure de recouvrement à respecter pour obtenir le paiement des factures le plus rapidement possible.

Dans cet article on s’intéresse à l’envoi d’une deuxième lettre de relance pour rappeler au client l’existence de sa dette. Quelles sont les étapes à respecter avant d’envoyer cette seconde lettre de relance? Quel est le modèle type de 2ème lettre de relance pour facture impayée? Que faire si même après l’envoi de cette lettre le débiteur ne s’exécute pas? On vous explique.

Mini-sommaire :

  1. Que faire avant la 2ème lettre de relance?
  2. Modèle de 2ème relance pour facture impayée
  3. Que faire en cas d’échec de cette 2ème relance?

Que faire avant la 2ème lettre de relance?

D’une manière générale, avant de faire intervenir les juges pour obtenir le paiement d’une facture, il est conseillé de suivre ce que l’on appelle la phase de recouvrement amiable.

Cette dernière se décompose en deux étapes,

  • la relance de facture impayée, qui comprend notamment l’envoi de lettres de relance, et
  • l’envoi d’une mise en demeure de payer, qui marque la fin de la procédure amiable.

Avant d’envoyer la deuxième lettre de relance, le créancier a souvent réalisé les étapes suivantes :

  • appel(s) téléphonique(s) pour rappeler au client l’existence de la facture impayée et ;
  • envoi d’une 1ère lettre de relance, cette dernière étant restée sans réponse.

L’envoi d’une 2ème lettre de relance pour facture impayée s’inscrit donc au tout début de la procédure de recouvrement de créance.

Toutefois, gardez en tête que les relances amiables de factures impayées ne sont jamais obligatoires ! En pratique, elles sont utilisées principalement dans l’optique de conserver de bonnes relations avec le client.

Modèle de 2ème relance pour facture impayée

Vous trouverez ci-dessous notre modèle de 2ème relance de facture impayée. Vous avez la possibilité de vous en servir gratuitement.

Nom de votre entreprise
Adresse de votre entreprise
Code postal - Ville
Téléphone - Mail
N° Siret (XXX XXX XXX)

Nom de votre client / nom de l’entreprise de votre client
Adresse de votre client
Code postal - Ville


Objet : Lettre de relance n°2 pour la facture n°(Numéro de la facture)
PJ : Photocopie de la facture n°(Numéro de la facture) + Photocopie de la lettre de relance n°1

(Ville), le (Date)

Madame / Monsieur,

Par courrier en date du (Date de la 1ère relance), nous vous avions demandé de procéder au paiement de la facture n°(Numéro de la facture) d’un montant de (Montant de la facture).

Sauf erreur de notre part, nous sommes au regret de constater que nous n’avons à ce jour toujours pas reçu le paiement de ladite facture. Nous vous demandons donc de bien vouloir procéder immédiatement à son règlement.

Vous trouverez en pièce jointe de ce courrier une photocopie de la facture et de la première lettre de relance qui vous a été adressée.

Veuillez ne pas tenir compte de cette lettre si votre règlement nous a été adressé avant la réception de courrier.

Nous restons à votre disposition dans l’hypothèse d’éventuelles questions. Nous vous prions d'agréer, Madame / Monsieur,  l’assurance de nos salutations les meilleures.

Signature
  Votre nom et votre prénom

Que faire en cas d’échec de cette 2ème relance?

Si malgré l’envoi de cette deuxième lettre de relance la facture reste impayée, plusieurs solutions s’offrent à vous :

  • Envoyer une 3ème lettre de relance: vous pouvez décider de poursuivre la phase de recouvrement amiable en envoyant une 3ème lettre de relance. En pratique il est assez rare d’aller jusqu’à la 3ème lettre de relance mais cela peut être utile, notamment si vous rencontrez une situation d’impayé avec un client de longue date.
  • Envoyer une mise en demeure de payer: vous pouvez également décider de mettre un terme à la phase amiable en envoyant une mise en demeure de payer. Ainsi, si cette dernière reste sans réponse vous aurez la possibilité de saisir les juges, notamment pour obtenir une ordonnance en injonction de payer et demander l’exécution forcée.

Rendez-vous sur notre fiche dédiée pour tout savoir sur le recouvrement de créance.